Specialist Portal PCS
![Statele Unite](http://jobholds.com/web_s/images/mg-cp/location.png)
Statele Unite || 59 Zile În urmă
Categorie :ACEASTA
Țară :Statele Unite
VACH11
data publicării :2024-04-30
Descriere
Rezumat Alăturați-vă echipei noastre! Specialistul în schimbarea permanentă a stației (PCS) este responsabil pentru mutarea PCS pentru angajații Departamentului de Stat care utilizează portalul online PCS. Acest portal va integra procesele și sistemele necesare pentru a finaliza o mutare PCS, împreună cu asistența dvs. directă, oferind suport de sistem pentru utilizatorii finali și mutări de membri, precum și membri ai personalului care facilitează mutarea cu Departamentul de Stat. Responsabilități Ce veți face: Servește ca o legătură între clienți și furnizorii de servicii și menține un document de punct de contact (POC) pentru regiune pentru a asigura continuitatea comunicării. Servește ca un avocat al clienților, răspunzând eficient și eficient la întrebările clienților în termen de 24 de ore de la primire și oferind actualizări de informații clienților. Înțelege partea de utilizare a sistemului clientului’, precum și partea furnizorilor’ a fluxurilor de lucru ServiceNow. Oferă clienților asistență tehnică Post Checklist. Facilitează și înțelege operațiunile de interfață a fluxurilor de lucru de ticketing’. Gestionează biletele de întrebări ale clienților în platforma ServiceNow și furnizează rapoarte Reprezentantului Ofițerului de Contractare (COR) și Reprezentantului Ofițerului de Contractare Asistent (ACOR), după cum este necesar. Facilitează instruirea pentru postările privind procesele de check-in și check-out în timpul extrasezonului PCS. Alte sarcini, așa cum sunt atribuite. Calificări pe care le veți aduce aceste calificări: Este necesară o diplomă de liceu sau echivalent. Deține experiență în cadrul Departamentului de Stat PCS Portal, PCS Claims și procesul PCS. Deține o înțelegere de bază a proceselor de pașapoarte și vize și cu ce resurse să se adreseze pentru asistență în proces. Posedă o înțelegere generală a noțiunilor de bază privind drepturile de expediere DOS și a noțiunilor de bază privind călătoriile pentru expediere DOS. Experiență cu autorizațiile de călătorie și cum să remediați erorile din proces. Experiență în înțelegerea politicii, precum și în comunicarea eficientă a politicii altora. Să dețină cunoștințe de lucru despre geografia lumii și capacitatea de a demonstra o cunoaștere completă a posturilor din regiunea lor alocată în termen de 90 de zile de la începerea atribuțiilor. Deține abilități verificabile de vorbire și scriere care demonstrează capacitatea de a comunica profesional cu clienții și părțile interesate, inclusiv cu oficiali guvernamentali de rang înalt. Deține competențe cu aplicații software pentru tehnologia informației, inclusiv, dar fără a se limita la, Microsoft Office Word, Excel, PowerPoint și Access (sau alt software similar). TREBUIE să obțină și să mențină o autorizație de încredere publică. Cunoștințe, abilități și abilități: Se dorește ca persoana să aibă experiență de mutare PCS ca fost ofițer al Departamentului de Stat al Serviciului Extern sau actual/fost membru eligibil al familiei (EFM), experiență de mutare PCS într-o altă agenție guvernamentală din SUA, fie ca un angajat sau EFM, sau o înțelegere similară la nivel înalt a procesului datorită experienței aprofundate și extinse cu regulile și politicile guvernului SUA (USG) în
Anunțul a expirat. Puteți vedea anunțuri similare mai jos
2021-09-26
£45,000 - £50,000
2023-11-11
£15,000 - £20,000
2021-09-26
£45,000 - £50,000